Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
VISIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Voluntide! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Voluntide. Voluntide opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Voluntide funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Estos términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (los “Términos de Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea estos Términos de Servicio cuidadosamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, así como renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debe usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia y que nos da su consentimiento para que sus dependientes menores de edad puedan usar los Servicios en dispositivos de su propiedad o bajo su control.
Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar en nuestra tienda o realizar compras, puede que le solicitemos información como su correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa, y que tiene derecho a compartirla.
Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma. No puede transferir, vender, asignar o licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión nuestros productos y servicios en la tienda online. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según su dispositivo y configuraciones.
No garantizamos que la calidad o apariencia de los productos cumpla exactamente con sus expectativas. Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, descontinuar productos o limitar cantidades en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Voluntide se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido a discreción. Un pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos la aceptación y recibamos el pago.
Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de enviarlo, ya que puede que no podamos aceptar cancelaciones una vez procesado. En caso de rechazo, modificación o cancelación, intentaremos notificarle mediante el correo, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio vigente será el que aparezca al momento de confirmar su pedido.
A menos que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, aduanas ni cargos de importación.
Usted se compromete a proporcionar información completa, actualizada y precisa de compra y facturación. Asimismo, declara que:
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La información de pago es verdadera y correcta.
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Está autorizado para usar el medio de pago proporcionado.
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Los cargos serán aceptados por su entidad financiera.
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Pagará todos los montos adeudados, incluidos impuestos y costos de envío.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en los envíos ocasionados por transportadoras, aduanas o factores externos. Una vez entregados los productos al transportista, el riesgo y responsabilidad pasan a usted.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de los Servicios (marcas, textos, imágenes, diseños, audios, videos, reseñas, gráficos y su disposición) son propiedad de Voluntide, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Usted solo puede usar los Servicios para fines personales y no comerciales. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Las marcas, logotipos y nombres de Voluntide y Shopify son propiedad de sus respectivos dueños.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros, las cuales se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. El uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido, políticas ni transacciones que usted realice con ellos. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de usarlos.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Voluntide funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, las compras se realizan directamente con Voluntide. Shopify no es responsable de las ventas, daños o pérdidas relacionadas con su compra.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda. Parte de los datos también pueden estar sujetos a la Política de Privacidad de Shopify.
SECCIÓN 11 - RETROALIMENTACIÓN
Si envía reseñas, ideas o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua y gratuita para usarlas con fines comerciales o de mejora de los Servicios.
SECCIÓN 12 - ERRORES E IMPRECISIONES
Podemos corregir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones o disponibilidad, en cualquier momento y sin previo aviso.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Está prohibido usar los Servicios para fines ilícitos, enviar spam, propagar malware, infringir derechos de propiedad intelectual, acosar, difamar o dañar a terceros. Cualquier violación puede conllevar la suspensión o terminación de su cuenta.
SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si incumple estos Términos.
SECCIÓN 15 - RENUNCIA DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Voluntide, sus empleados, socios, proveedores y Shopify no serán responsables por daños directos o indirectos, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios derivados del uso de los Servicios.
SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Voluntide, Shopify y sus afiliados frente a reclamos o daños derivados de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.
SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán en pleno vigor.
SECCIÓN 19 - RENUNCIA E INTEGRIDAD
El hecho de que no ejerzamos un derecho no implica renuncia al mismo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Voluntide.
SECCIÓN 20 - CESIÓN
Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos cederlos sin notificación.
SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sede principal de Voluntide, y cualquier disputa se resolverá en sus tribunales competentes.
SECCIÓN 22 - ENCABEZADOS
Los encabezados son solo de referencia y no limitan el alcance de las disposiciones.
SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha de publicación en este sitio. El uso continuo de los Servicios implica la aceptación de los cambios.
SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas sobre los Términos de Servicio pueden enviarse a:
📧 Equipovoluntideshop@gmail.com
📍 Transversal 42 #5b-53, Bogotá, DC, 110110, CO